Política de Privacidad de Bosque Sumergido
En Bosque Sumergido, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos la información que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de ecoturismo y pesca experiencial.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre de la Empresa: Bosque Sumergido
- Dirección: 7 Paseo de los Tilos, Floor 2, 33203 Gijón, Asturias, España
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos Personales de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal. Esta información se recopila cuando realiza una reserva, se suscribe a nuestro boletín, nos contacta a través de formularios o participa en nuestras actividades.
- Datos de Pago: Información necesaria para procesar reservas, como datos de tarjetas de crédito o débito, gestionados a través de plataformas de pago seguras y de terceros. Bosque Sumergido no almacena información financiera sensible directamente.
- Datos de Preferencia y Demográficos: Información sobre sus intereses en nuestros servicios (pesca, observación de vida silvestre, alojamiento), preferencias alimentarias o necesidades especiales relevantes para su experiencia con nosotros.
- Datos de Uso del Sitio Web: Información no personal identificable sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Gestión de Reservas y Prestación de Servicios: Para procesar sus reservas, organizar tours de pesca guiados, talleres, excursiones y estancias en nuestro eco-lodge, y asegurar que sus experiencias con Bosque Sumergido sean personalizadas y seguras.
- Comunicación con Usted: Para enviar confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre sus viajes, responder a sus consultas, y proporcionarle información relevante sobre nuestros servicios.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para entender las preferencias de nuestros usuarios, mejorar la funcionalidad y el contenido de nuestro sitio, y desarrollar nuevas ofertas y experiencias de ecoturismo.
- Fines de Marketing Directo: Con su consentimiento explícito, para enviarle boletines informativos, promociones, ofertas especiales y noticias sobre Bosque Sumergido que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios y usuarios.
4. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para ejecutar los servicios que ha solicitado (por ejemplo, gestión de reservas).
- Consentimiento: Cuando nos ha otorgado su consentimiento explícito para una o varias finalidades específicas (por ejemplo, para el envío de nuestro boletín). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.
- Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes).
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Bosque Sumergido.
5. Compartición de Datos
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias y bajo estrictas medidas de seguridad:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios necesarios para la ejecución de nuestras actividades, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, servicios de análisis de datos o agencias de marketing, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos.
- Socios de Colaboración: Si su reserva o experiencia involucra a socios (por ejemplo, guías externos, operadores turísticos locales), podemos compartir la información necesaria para coordinar los servicios, siempre con su conocimiento.
- Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con solicitudes de autoridades gubernamentales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que las transferencias de datos se realicen de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y que se implementen salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
7. Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal o contractual, la resolución de disputas y la aplicación de nuestros acuerdos. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Sus Derechos de Protección de Datos (Derechos ARCO y más)
De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: Derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: Derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Supresión (Derecho al Olvido): Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Limitación del Tratamiento: Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Oposición al Tratamiento: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Portabilidad de Datos: Derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal indicada en la sección 1 de esta política. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes desde su recepción.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewall, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos.
10. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
11. Cambios en Nuestra Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
12. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos en:
- Dirección Postal: Bosque Sumergido, 7 Paseo de los Tilos, Floor 2, 33203 Gijón, Asturias, España